永济市政务服务中心“红旗窗口”“服务先锋”风采展示--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 “全心全意为人民服务”是医保窗口不变的宗旨，医保人以赤诚之心用心服务于永济市所有参保群众及参保单位。

2022年7月以来，窗口开通了医保业务网上办、掌上办服务，并在各镇（街道）便民服务大厅开通医保窗口，打通了服务参保群众的“最后一公里”。在此基础上不断加大宣传力度，让医保的惠民政策进入千家万户。他们的服务让医保办理更加便捷、让医保政策更加透明、让医保成果更加普惠，得到了参保群众及参保单位的一致好评。

近日，永济农商银行特为医保窗口赠送锦旗一面——“以客户为中心以服务树信誉”。荣誉代表对过去的肯定，也是对未来的鞭策，医保人将永葆初心，砥砺前行，以更加优质的服务回馈大家的支持与信任。

公安交管窗口

公安交管窗口身处服务群众一线，全体民辅警树牢“每一个岗位都是一个窗口、每一个工作人员都代表公安形象”的责任意识，全面查找服务短板，努力提升窗口办事效率，用心用情把群众的事情做实做细做到位。在办理各项业务处理咨询、交管12123网上自助服务等方面积极为群众纾难解困，实行“一次办、及时办，网上办、就近办”一站式办理等便民服务措施，让群众少跑腿。同时，把群众满意不满意作为服务的最高标准，从服务态度、质量、效能上严格落实服务“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”，群众满意度高、社会反响好。

在今后的工作中，公安交管窗口全体人员将怀揣荣誉，始终牢记“为民服务”的宗旨意识，继续向着更高的目标奋进，真诚为全市人民服务，争创便民、高效、廉洁、规范的服务窗口，全力提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，争做时代先锋，努力展现公安的新担当、新作为、新形象。

广电窗口

有线电视收费窗口是融媒体中心对外文明展示和沟通交流的窗口，工作人员李娜娜本着用心、耐心的服务态度，为民解忧的服务理念。面对每一位用户，她都热情接待，耐心解答，积极联系维修人员上门维护，让用户感受到有温度的服务。

作为一个窗口服务行业，不仅要做好日常的收费工作，还要倾听广大用户的建议和呼声，全面了解和掌握用户的需求，遇到问题，她从不推脱，而是想方设法的帮助用户努力解决问题，做到首问负责。

有一次一位年迈的老人来交费，李娜娜热情站起身俯身放大声音，耐心解答，老人高兴地竖起大拇指，连连称赞。这就是一位融媒体人用心为民办事，耐心解答问题，受到老百姓好评的工作人员。李娜娜不仅是融媒体人的一个缩影，也是整个政务中心良好服务工作热潮中的一朵小浪花。

公积金窗口

公积金窗口工作人员乔莉莎始终把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点。以“廉洁、规范、便民、高效”的工作要求和目标，用微笑缩短距离，用服务延伸真情，不断优化服务流程，持续提升服务质效，热情耐心服务每名群众，精心指导网上业务操作流程，热情解答群众疑点难点。

下一步，公积金窗口聚焦群众办事需求，坚持问题导向，靶向服务群众，“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务面向社会贯彻工作始终，切实提升了群众的幸福感和获得感。

交通窗口

交通窗口工作人员杨虎始终以全心全意为人民服务为宗旨，实行“一站式”办公，狠抓服务窗口规范管理，做到接待办事人员礼貌热心，解答询问认真耐心，接受意见诚恳虚心，办理业务高效细心，并把办事依据、程序、办事时限等进行公开，进一步提高了服务质量，他在工作中充满了活力和激情，充分发挥着服务先锋岗的模范带头作用，为窗口服务水平再上新台阶打下了坚实的基础。（孙勇）