绛县古绛镇：便民中心创新升级 精准打造暖心服务

黄河新闻网运城讯 为进一步推动营商环境持续优化，绛县古绛镇便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，以能办事、办好事为出发点，不断创新工作举措，整合资源、创新模式，打造便民服务大厅新形象。

规范办事流程，优化服务环境。乡镇便民服务中心以便民利民的原则，设立综合服务窗口6个，集中为居民办理市场登记、卫生健康、社会保障等业务，并按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的工作人员，专职办理。为有效提升服务质量，为群众提供无线网络、饮用水等服务，针对办理业务老年人较多的情况，在窗口配备老花镜，为老年人办事提供便捷。

完善工作制度，提升服务效能。古绛镇全面落实“一窗受理、集成服务”工作模式，简化办事程序、缩短办事过程。各窗口严格落实工作责任制度，始终围绕“把事办好办结”为中心。同时，要求工作人员将办理事项及时反馈到各村便民服务站，形成上下联动“合力网”，让广大群众少跑路、办事快。

增强服务意识，提高服务满意度。本着“热情周到、便民高效”的服务理念，工作人员在为群众办理业务时始终做到微笑服务、真诚服务。特别是行动不便的人和高龄老人，第一时间对接群众办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，提升群众对窗口服务的满意度。

• [编辑：王雅婷]