运城市公积金垣曲管理部：创新举措办实事贴心服务暖人心<br> --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 11月3日上午，一对夫妻及一名年轻小伙来到垣曲管理部公积金窗口办理贷款业务。

工作人员询问其贷款需求时，年轻小伙帮代回答，夫妻俩却默不作声。公积金工作人员立刻意识到他们可能情况特殊，经过仔细询问后，了解到该夫妻是听障人士，随行人员是其亲属。

办理公积金贷款需要核对夫妻信息，根据夫妻实际情况确定其贷款额度、还款方式等。考虑到办事群众的特殊性，垣曲管理部工作人员立刻开启“绿色通道”，全程通过电脑软件进行沟通交流，核实职工信息、讲解政策、填写资料。从受理、审批、终审，到签订贷款合同，暖心服务，迅速办结。办理完成后，夫妇二人高兴地竖起大拇指，不停地做出“谢谢”的手势，对工作人员表示感谢。

垣曲管理部坚持以人民为中心的发展思想，维护人民根本利益，增进民生福祉，主动为特殊群体开辟“绿色通道”，创新服务模式，加快办理速度，解决群众焦虑，改善住房环境，踔厉奋发、践行宗旨，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。