平陆县税务局：一窗通办破壁垒 协同共治优服务

黄河新闻网运城讯 为进一步创新便民服务，平陆县税务局以县政务大厅税务综合服务窗口为阵地，强化“高效办成一件事”，积极采取有效措施，着力构建“全流程贯通、全群体覆盖、全风险防控”的便民服务体系，切实将“枫桥式”经验融入税收服务，真心实意解决群众“办事难”。

聚焦一窗通办，打破部门壁垒。以往，纳税人在开办或注销时需在市场准入、税务等多个部门往返奔波。针对实际情况，在县政务大厅市场准入窗口开设“背对背”窗口，税务干部与涉税服务志愿者共同“连营”，有效整合企业开办、注销等高频事项，实现“一套材料、一窗提交、一次办结”，缩短了企业开办、注销等业务办理时长。

满足群众需要，实施精准服务。针对不同群体需求，加强与各乡镇便民服务中心的联手协作，推出了定制化服务方案。首先是个体户服务“简快办”。以往企业登记注销手续繁琐，需往返于县城多部门之间，不仅耗时费力，还增加了企业的办事成本。如今，新办企业开业与注销突破地域限制，下沉至乡镇，在“家门口”就能办理。其次是特殊群体“暖心办”。为了解决乡镇一些行动不便人员代开发票的难题，县税务局组织业务骨干深入基层开展代开发票业务培训，助力便民服务中心工作人员变身“移动办税员”，并通过视频连线等形式指导群众线上操作，让特殊群体在“家门口”就能便捷开票，打通了纳税服务“最后一公里”。

强化协同共治，防控税收风险。加强与各地便民服务中心协同治理，创新建立联络员制度，双方均指定专人担任联络员，每日交换新办主体登记、注销申请等数据，对经营范围异常、注册地址重复等风险企业开展联合核查，做到信息互通、服务联动、风险联防；并针对注销业务，由联络员同步推送清税注销信息，避免“虚假注销”“逃避监管”等问题，将税收风险化解在萌芽阶段，夯实了税收征管基础。

开展专题培训，提升服务质效。举办“高效办成一件事”专题培训，针对个体工商户登记、定期定额户注销、未办税户注销、自然人代开发票等业务进行详细讲解，确保各便民服务中心人员能够准确把握政策口径及操作流程，大力提升基层工作人员的业务能力，以“税务培训+基层赋能”的模式，将专业服务延伸至乡镇一线，推动了服务质效的全面提升。（王会亮、杨雅淇）

• [编辑：王雅婷]