新绛县市场监督管理局：一面锦旗映初心为民维权暖人心--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 4月30日上午，群众刘女士将一面印有“急群众所急高效规范办实事热心贴心为人民”的锦旗送到新绛县市场监督管理局城镇所工作人员冯磊手中，衷心感谢他帮助自己解决了两件难题。

“去年我在某汉堡店充了200元会员，刚用了两次，店就突然关门了。”刘女士回忆，她起初试图联系老板却怎么都联系不上。冯磊接到投诉后，迅速行动，积极与汉堡店相关负责人沟通协调，经过不懈努力，使经营者意识到逃避责任的严重性，同意退还剩余充值款。

据悉，刘女士在某饰品店办理的充值卡，也因店铺倒闭陷入维权困境。冯磊通过多方查找线索、联系相关人员，想方设法找到了商店的负责人，成功为刘女士办理了退卡手续。