永济市政务服务中心：用专业与热情架起“连心桥” 打造政务服务新标杆

黄河新闻网运城讯 近日，永济市政务服务中心维修资金窗口因高效、贴心的服务，收到一起12345政务服务便民热线转达的市民表扬工单。

据了解，市民葛先生在办理维修资金业务过程中遇紧急事务，需加急办理，窗口工作人员王小爱快速审核材料，短短几分钟，就帮葛先生办完了所有手续，还细心提醒后续注意事项。

葛先生对王小爱的专业和热情连连称赞。面对表扬，王小爱表示，作为一名窗口工作人员，就是要用专业和热情服务好每一位群众。

正是这样朴实的工作态度，让政务服务窗口成为了群众身边的“贴心人”，用高效、便捷、温暖的服务架起了政府与百姓之间的“连心桥”。2025年以来，永济市政务服务中心持续优化服务模式，推行进门必问办事群众需求，出门必问满意度的“两必问”工作举措，以群众需求为导向推动服务升级，打造“有温度、有效率、有口碑”的政务服务新标杆。（李洁）

• [编辑：王雅婷]