运城市举办省智慧物业管理服务平台暨物业投诉举报受理转办系统培训会

运城市举办省智慧物业管理服务平台暨物业投诉举报受理转办系统培训会

业主可通过“三晋物业”App、微信公众平台等投诉举报

为提升全市物业管理服务水平，加强物业投诉举报受理转办工作的规范化、信息化建设，近日，市住建局举办了山西省智慧物业管理服务平台暨物业投诉举报受理转办系统培训会。

培训中，省物业专项整治工作专班特聘专家详细介绍了“山西省智慧物业管理服务平台”的功能架构和操作流程。该平台涵盖了物业企业备案和公示管理、物业服务、党建管理、物业服务企业评价、物业服务项目（小区）星级评定、三费（物业费、公共收益和住宅专项维修资金）管理、业委会（物管会）运行、业主共同决策等多个核心模块，为物业管理提供了全方位的数字化支持。

此次培训还重点讲解了物业投诉举报受理转办系统的操作方法。该系统实现了线上投诉一键受理、销号审核和督办汇总等功能。业主可通过“三晋物业”App、微信公众平台等移动端进行投诉举报，系统将自动生成电子工单，按照属地管理和职能分工原则，快速将投诉件转办至相关责任单位，并对办理过程进行全程跟踪和监督，确保投诉件件有落实、事事有回音。

此次培训会为“山西省智慧物业管理服务平台”暨全省物业投诉举报受理转办系统的全面推广和应用奠定了基础。下一步，市住建局将持续加强对平台和系统的运行管理和监督指导，不断完善平台功能，提升服务质量，推动全市物业管理行业高质量发展，为广大业主创造更加美好的居住环境。（记者祁克宁）

• [编辑：杨菁慧]