临猗农商银行：适老服务有温度暖心服务显真情--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 3月26日，一位老人在一位中年妇女的搀扶下，步履蹒跚地走进临猗农商银行环城路分理处，工作人员立即上前询问并提供帮助。经过交流得知，老人急需用钱，但不慎将银行卡密码遗忘，无法支取现金，为此，在女儿的陪伴下到网点咨询办理。

在营业大厅，工作人员递上热水，安顿好老人，并详细解释密码重置业务流程及注意事项。随后在智慧柜员机上为老人修改好密码，顺利取出钱。业务办理完后，工作人员将老人安全送到车上。“以后有事儿打电话，您腿脚不方便，我们上门为您服务，您就不需要来回跑了。”工作人员微笑着说。

近年来，临猗农商银行始终秉承“以客户为中心”理念，围绕老年客群日常金融体验的难点、痛点，从细微之处着手，想客户之所想，急客户之所急，开辟适老服务专用窗口，配置敬老设施，做到引导分流，坚守合规制度和人性化服务的结合，让特殊客户享受到高效优质的金融服务，用心打造百姓身边“最贴心”的银行。（陈娟）