万荣县政务大厅：纠治办事“难慢繁” 解决群众“急愁盼”--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 3月26日，万荣县政务大厅召开关于纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”等问题工作推进会，县行政审批局党组书记、局长贺奇峰出席会议并讲话，各窗口首席代表参加会议。

会上，万荣县政务服务中心主任王飞燕传达了相关文件精神，通报了2024年12345热线投诉情况。7个窗口首席代表就12345投诉情况剖析了问题原因，并制定整改措施。

贺奇峰就下一步工作提出三点要求。一是深化作风建设，提升服务质量。实行首席代表负责制，签订《作风整改责任书》，将窗口管理纳入党风廉政建设考核、建立常态化督查机制，抓实抓深窗口作风建设。二是处理一个问题，解决一类问题。各窗口要对照12345热线反馈问题线索，举一反三，分析问题成因，细化工作举措，建立长效机制，杜绝此类问题再次发生。三是提高思想认识，创建“零投诉”窗口。各窗口首席代表切实做好人员管理，围绕日常着装、文明用语、流程规范等方面，认真落实首问责任、一次性告知、日常行为规范等制度，对待群众热心、耐心、细心，打造“零投诉”服务窗口。