临猗县政务服务中心到永济市政务服务中心开展交流学习活动

黄河新闻网运城讯 近日，临猗县政务服务中心主任卢艳带队到永济市政务服务中心进行交流学习，旨在加强两地政务服务工作的协同合作与创新发展，提升政务服务效能，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务环境。永济市行政审批服务管理局党组成员、政务服务中心主任张晓京陪同。

卢艳一行实地参观了7×24小时自助服务区、不动产、公安、公证、综合受理、医保、人社等服务窗口，详细了解各个窗口业务办理、日常管理等情况，对市政务服务中心规范化管理和优质高效服务给予高度赞许。

在大厅二楼直播区，张晓京详细介绍了政务直播的背景及现状。通过搭建线上沟通交流的平台，一方面展示政务服务的“新形象”，另一方面拉近了与群众企业的距离，使窗口服务更加贴近民众，服务质效得以显著提升。自直播开展以来，累计直播149场，总浏览量29.2万次，通过抖音回复群众各类问题1903次，在线答疑回复1474次，全程跟踪督办解决群众疑难问题46件。

座谈会上，双方围绕大厅标准化建设、综合管理、无差别综合受理、高效办成一件事等方面进行交流，并就政务直播亮点工作等方面的经验做法进行深入探讨。

双方表示，在今后的工作中，将加强交流，互通有无，取长补短，共同探索，共同进步，全面提升政务服务能力和水平，把为民服务工作做实、做细、做精，不断提高企业群众的满意度和获得感。（孙勇）

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