永济市政务服务中心收获表扬信

黄河新闻网运城讯 近日，永济市政务服务中心收到一封表扬工单，表扬“大厅医保窗口工作人员处理问题效率高，服务热情周到，为其解决医保问题。”

据悉，办事群众尚女士是永济印染厂退休人员，属于困难企业退休职工。自2021年10月起，困难企业退休人员需要每月缴费10元的大额医疗保险。因尚女士对政策不熟悉，一直未进行缴费，导致其个人账户未能及时上账。发现该情况后，她立即前往医保窗口咨询。医保窗口的寇茹荣、王晓红两位工作人员耐心地向尚女士解释了相关政策，并针对部分账单无法缴费的问题，迅速与税务机关进行沟通，并与运城市工程师取得联系，按照其指导撤销了之前的征集单并重新出单，尚女士得以成功缴费。在业务办理过程中，尚女士被永济市政务服务中心医保窗口工作人员热情真诚的服务态度深深打动，随后拨通了运城市“12345”热线电话，对这次服务给予高度赞扬。

在今后的工作中，永济市政务服务中心将始终坚持“为人民服务”的理念，不断提升服务效能，创新服务方式，持续优化营商环境，以更优质、高效的服务赢得群众的“点赞”，切实增强群众的体验感、获得感。（孙勇）

• [编辑：杨菁慧]