​夏县行政审批局开展“政务服务体验员”活动

黄河新闻网运城讯 为进一步优化营商环境，提升行政审批服务效能，推进“听民意办实事”项目落实落地。近日，夏县行政审批局开展“政务服务体验员”活动，采取有力措施，聚集纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，切实把群众做深、做细、做实，深入基层一线办实事，优服务。

深入水头工业园实地考察。夏县行政审批局党组书记罗志华带领业务骨干深入水头工业园，对园区内的重点企业进行实地考察调研，并召开企业家座谈会。在座谈会上，罗志华详细解读了当前的重点项目审批举措及一系列惠企政策，发放了调查问卷，广泛征求了与会企业家的意见与建议。同时与企业代表进行了深入交流，面对面、零距离倾听了企业发展情况诉求，帮助企业协调解决在生产经营过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，以优质高效的服务为企业群众排忧解难。

畅谈企业发展“沉浸式”体验。充分利用营商环境领域的“啄木鸟”工作机制，组织召开经营主体畅谈日会议，20名体验官畅谈了企业发展过程中的困难及对政府部门的建议，现场收集了经营主体在投资项目、生产经营、政务服务等方面的问题及意见建议，当天邀请体验官实地走访政务服务大厅，以办事群众的身份，“沉浸式”体验登录山西政务服务平台的线上办事流程，查看“办不成事”窗口的设立及其办理情况，考察帮办代办工作服务的全过程。通过“沉浸式”体验，深入了解政务服务各个环节，为进一步优化服务流程提供了第一手资料。

新生儿“出生一件事”联办服务。夏县行政审批局会同县卫健局、县公安局、县人社局、县医保局等相关部门负责人，深入县人民医院助产机构服务窗口、产科等科室，实地体验了新生儿“出生一件事”联办服务走流程活动，“手把手”帮助新生儿父母使用联办服务平台、上传身份证照等流程。通过亲自陪群众走流程，各部门负责人更加详细了解了线上线下办理所需材料和服务事项全过程，现场召开新生儿“出生一件事”办理工作推进会，将任务分工再细化，时间节点再明确，信息数据共享更具体，进一步强化了部门间协同联动，持续优化新生儿“出生一件事”集成服务。

下一步，夏县行政审批局将以此次“我陪群众走流程”活动为契机，始终秉持耐心、细心、热心、暖心、舒心的“五心”服务理念，擦亮优质、高效、便捷的“禹悦办”政务服务品牌，用心、用情、用力为群众办实事、做好事、解难事，切实提升办事群众获得感、幸福感、安全感。

• [编辑：王雅婷]