新绛县行政审批服务管理局开展“政务服务体验员”活动

黄河新闻网运城讯 近日，新绛县行政审批服务管理局开展“政务服务体验员”活动，县政协副主席王晓民带领7位政协委员和政协负责同志到县政务大厅体验政务服务。

活动当日，县行政审批服务管理局工作人员首先向委员们详细介绍大厅的功能布局、服务事项、办事流程等情况。随后，委员们以普通办事群众的身份，体验了个体户营业执照申请和注销、不动产登记过户、税务事项等业务办理的全过程，重点对窗口服务态度、办事效率、一次性告知等方面进行了观察和感受。

体验结束后，县行政审批服务管理局邀请7位委员长期担任“政务服务体验员”，并为他们颁发了聘书；随后召开“政务服务体验 强化社会监督”协商议事会，围绕“我为群众办实事”、共促政务服务提升进行座谈交流。委员们对县政务大厅的服务环境和工作效率给予充分肯定，同时也结合自身体验，提出了意见和建议。

一是在大厅设置“社情民意”意见箱，请群众随时反馈问题，提出意见，第一时间为群众排忧解难；二是建议各窗口配备高素质人才，熟练掌握办理业务具体情况，随时解答群众疑惑；三是建议对工作人员进行急救措施方面的培训，解决群众突发疾病等各种情况；四是加强消防工作、安保工作等方面措施；五是打造新绛政务服务特色亮点并加强宣传工作。

县行政审批服务管理局认真听取委员们的意见并表示，将对这些建议进行梳理归纳，制定切实可行的整改措施，不断改进工作作风，提升服务水平，努力打造人民满意的政务服务平台。（姚莉莉）

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