永济市政务服务中心：砥砺深耕 载誉前行

黄河新闻网运城讯 近日，永济市政务服务中心收到一份特殊的“12345”热线工单，一位群众通过热线电话为住房公积金窗口热情、高效的服务衷心点赞。

据了解，该群众前往公积金窗口办理业务时，窗口工作人员耐心细致地解答市民疑问，并提供相关政策指导，让群众感受到大厅服务的便捷与高效。

2024年以来，永济市政务服务中心持续推进无差别综合窗口政务服务模式。通过传帮带、轮岗实践等方式，开展互教互学，让窗口人员逐步熟悉、掌握各项业务办理要求，实现从“专科”到“全科”的转型。通过互学互鉴，轮岗促学，强化前后方业务联动，促进业务共同提高、提升办事效率。

下一步，永济市政务服务中心将立足“惠民”与“暖心”两个关键点，持续开展窗口服务提质增效行动，通过优化服务流程，激发服务新活力，推动政务服务再升级，以实际行动不断提升群众满意度。（孙勇）

• [编辑：刘莎]