永济市行政审批局：民生无小事 点滴见初心

黄河新闻网运城讯 近日，永济市行政审批局收到一件特殊的表扬工单。办事人尚先生致电“12345”热线对“红绶带”帮办人员予以表扬，称赞服务人员态度热情、耐心，通过全程陪同的服务方式让自己顺利办结业务。

据了解，5月21日下午，尚先生到永济市政务大厅办理公积金业务手续，因手续较为繁琐，且第一次办理，十分担心如果不能及时办下来，会影响后续行程。为缓解尚先生的担忧，“红绶带”帮办人员李叶叶在了解情况后，为尚先生提供了“一对一”全程陪同帮办服务，不仅协助梳理所需材料，还耐心指导尚先生填报信息，同时积极与公积金窗口工作人员进行沟通协调，最终顺利完成业务办理。尚先生对服务人员“急企业群众之所急、想企业群众之所想”的服务精神感到非常满意，并特地致电“12345”予以表扬。

近年来，永济市行政审批局以企业和群众需求为出发点，创新“红绶带+办不成事”帮办服务新模式，完善服务规范，明确服务礼仪、服务用语和流程标准，创新帮办代办、延时服务等，培养了一支高素质帮办代办人才队伍，为政务服务再提速、再升温，赢得了企业和群众的广泛好评。

下一步，永济市行政审批局将继续聚焦企业和群众急愁难盼问题，持续推进政务服务规范化、标准化、便利化建设，坚持从小事着手、从细节做起，推动各项改革措施落地生根，全力打造有品质、有效率、有温度的政务服务大厅，为全市营商环境持续优化增添新动力。

• [编辑：刘莎]