夏县农商银行丰昌支行成功追回“游戏款”

黄河新闻网运城讯 近日，一名客户在超市购物结账时被告知卡中余额不足，才发现卡中的4000余元不翼而飞。她迅速到夏县农商银行丰昌支行营业厅，在工作人员的帮助下通过查询账户流水发现，其10岁的孙女用自己的平板电话关联她的微信账号，在家长不知情的情况下，使用大人身份证实名注册了一款名叫“蛋仔派对”的游戏，并在短期内频繁充值，累计充值4000元用于购买游戏币及虚拟道具。

该行工作人员立即协助客户多次联系游戏公司客服沟通申请退款事宜，帮助上传付款截图，提供客户银行卡流水等证明材料并详细阐述事情经过，帮助客户成功追回了游戏充值款。

丰昌支行通过此事件，更加深刻地认识到持续做好金融知识的公众宣传及普及工作、保护消费者权益的必要性和重要性，并提醒广大家长，一定要加强对未成年人的监护管理，防止孩子沉迷网络、上当受骗；同时要保管好自己的银行卡和支付密码，避免造成不必要的经济损失。（崔美莎）

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