永济市城东街道人民调解委员会为群众化解纠纷 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 近日，永济市城东街道人民调解委员会接到一起因狗咬人引发的民事纠纷，调委会巧妙运用“六度调解法”将矛盾化解。

近日，李某祖孙二人在巷道遛弯，快到家时，突然张某的狗从孩子腿边窜过，孩子由于受到惊吓并未察觉自己是否受伤，回家后才感觉腿部有点疼痛，李某看到孩子右腿有抓伤痕迹，便立即带其到社区卫生服务站检查处理，医生给孩子注射了狂犬疫苗，回到家后李某认为是张某的狗抓伤了自己的孩子，理应由其负责，便找到张某，但张某以没有确凿证据为由拒绝承担，双方为此发生口角，李某一气之下便跑到城东街道人民调解委员会，希望调委会给其主持公道。

调解员王月增耐心倾听李某述说事情经过。随后，王月增立即联系到张某，将李某申请调解的有关事项告知张某，张某提出：“李某回到家后才发现孩子右腿有伤，并没有在现场确认，所以没有直接证据证明是我的狗所伤。”

随后，王月增来到社区卫生服务站复印门诊治疗诊断，调取监控视频并与双方当事人共同观看。调解员征得监护人的同意后，带来孩子，孩子说：“狗从我旁走过时，突然爬在我的裙子上，抓伤了我的右腿。”为了验证事实，孩子露出了受伤部位，根据形态和痕迹可以看出确实是被动物抓伤，再加上事情是昨天发生，不存在期间再次被抓伤的可能性，听到孩子的陈述后，张某表示默认。

考虑到双方家庭相隔不远，今后两家能够和谐相处，王月增从“情、理、法”不同角度劝说张某。听到王月增有理有据的分析后，张某赔偿李某孩子的所有费用。调解员“以速度求效应”，抓早抓小、不拖延防扩大，以“提高人民群众满意度为宗旨”，讲事实重效果，最终将纠纷化解。

近年来，城东街道人民调解委员会结合工作实际，筑牢人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，积极开展以态度、制度、法度、广度、速度、满意度为内涵的“六度调解法”，扎实推动人民调解工作规范化建设，形成新时代调解工作纵向到底、横向到边、保障有力、高效联动的新格局，切实将矛盾纠纷做到抓早、抓小、防升级、防疏漏，调处化解了大量的民间纠纷，有效维护了辖区和谐稳定、营造良好的营商环境，受到了群众的满意口碑和良好的社会效果，真正做到惠民、利民、服务于民。同时暑假又是学生安全事故的高发期、易发期，监护人一定要高度重视，切实履行好监护职责，做好安全教育，严防溺水、交通事故、食品安全、高坠等事故发生，共同维护和谐美好的家庭社会环境。