平陆县行政审批服务管理局：服务有“温度”

黄河新闻网运城讯 为进一步提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，平陆县行政审批服务管理局推行全流程帮办代办服务，组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍，通过推行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等，为广大群众提供“心贴心”暖心服务。

帮办代办员“手把手”指导帮助群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务；同时，还通过设置“绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”的原则，为特殊群体做好帮办代办服务，为重点项目做好“直通车”服务，实现服务企业群众“零距离”。 

开设帮办代办服务以来，平陆县行政审批服务管理局不断提升业务人员素养和服务水平，为群众提供精准导办、暖心帮办等服务，解决群众在政务服务大厅“不知道怎么办”“办不成事”等问题，让帮办代办多跑路、办事群众少跑腿，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，今年以来共帮办代办事项2600余件，切实打通服务企业和群众的“最后一米”，把服务做到群众心坎上，真正做到想群众之所想，解群众之所忧。

下一步，平陆县行政审批服务管理局将继续秉承“让企业和群众满意”的服务理念，持续聚焦企业群众办事需求，不断创新服务方式，进一步强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式，继续坚持品质提升走在前、做好服务促发展，努力提升群众办事满意度，提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，助力政务服务能力全面提升，让政务服务有“速度”更有“温度”。（王宝英）

• [编辑：王雅婷]