永济市城东街道：帮办代办让政务服务更有温度 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 为持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务帮办代办工作水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围。永济市城东街道综合便民服务中心以群众需求为导向，积极推进全程“零距离”帮办代办服务，让辖区群众“好办事、不求人”。

近年来，城东街道全面推行“线上宣传+线下办结”帮办代办服务，以“互联网+服务”为依托，以各村（社区）网格微信群为基础，加大帮办代办政策宣传，使村民更快捷地知晓相关政策；线下通过动员帮办代办员亮身份、亮承诺、亮作为，切实为群众解决困难，在全街道形成全面知晓、全民参与的良好氛围，真正实现帮办代办服务听得清、看得见、理得透、找得到、办得快。

2023年个体工商户年报开始之际，城东街道广泛宣传微信年报流程，同时对帮办代办员进行培训，帮助辖区内的个体工商户完成年报。“年龄大了不知道在微信上就可以年报，在社区工作人员帮助下5分钟就完成了，太方便了。”张先生说。张先生经营一家商店，每年年报都是儿子帮忙跑腿，今年看到社区宣传，抱着试一试的心态到社区咨询，没想到仅用5分钟就完成了。截至目前，共计帮助200余户个体工商户完成年报。

下一步，城东街道将继续完善帮办代办服务的广度和深度，进一步提高服务的精准性有效性，全力打造“好办事、不求人”政务服务金字招牌。