用心用情服务好每一位客户——舜都支行大堂经理赵娅 --黄河新闻网

黄河新闻网运城讯 永济农商银行2023年首季开门红活动正如火如荼开展，赵娅，作为永济农商行的一名大堂经理，她爱岗敬业，认真负责，用心服务，在工作中用更高的标准严格要求自己，积极地完成每一项工作，用心做好每一件事情，以优质的金融服务接待每一位前来办理业务的客户，多次被评为“优秀大堂经理”。

“三勤”工作法做好厅堂预处理

工欲善其事、必先利其器。作为大堂经理，她在平时的工作中始终坚持“三勤”原则，眼勤、嘴勤、腿勤。“眼勤”就是第一时间判断客户需要办理什么业务，对办理万元以下的现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助机具办理，需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理。“嘴勤”是主动询问客户，及时疏导分流。腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户在使用自助设备、填写业务凭证有疑问时及时给予帮助，积极做好厅堂预处理工作，提高厅堂服务水平。

“三抓”营销法多维获客创业绩

工作讲方法，获客有心得。一是抓存量客户群，以老带新，做好客户的定期回访工作。二是抓产品宣传，通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有潜力的优质客户，提供个性化、亲情化、差别化的服务。三是抓专业理论知识。在工作中多听多看多学，不懂就问，遇到难题主动请教身边的同事，通过专业化的知识储备服务客户，提高客户的认可度和忠诚度，维护她的黄金客户。

“三心”服务法真诚付出尽职责

她把客户当做家人，用细心、耐心、贴心的服务，想客户之所想，急客户之所急，时刻保持乐观的心态，用微笑面对客户，用微笑感染客户，秉承“客户第一、服务至上”的理念，细心工作，真诚付出，在自己的本职工作上努力前行，为农信事业贡献自己的一份力量。