闻喜县劳动人事争议仲裁院运用“四步调解法”高效调解暖人心

黄河新闻网运城讯 为切实维护劳资双方合法权益，共渡疫情难关，闻喜县劳动人事争议仲裁院本着“以人为本，调解优先，服务优先”的原则，积极调整工作方法，引导劳资双方正确面对、依法调解争议，真正让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。

近日，该院受理一件工伤争议案件，闻喜县东镇妇女韩某在闻喜某建设工程有限公司承包的工地上班时，由于脚下木板断裂从高处跌落，造成工伤，但由于当初双方只有一个简单的口头约定，没有健全的劳动合同手续，造成韩某的工伤待遇一直没能落实。

案件受理后，仲裁院工作人员认真了解和梳理案情，向双方当事人耐心、详细讲解相关劳动法律法规，并通过“拉家常”等方式摸清双方的诉求“底线”，寻找双方利益的平衡点，因势利导。最终，经过仲裁院工作人员的不懈努力，双方达成了协议，取得了满意的调解结果。

近年来，闻喜县劳动人事争议仲裁院在办案过程中，秉持“调解为主、裁决为辅”的理念，实行案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解的“四步调解法”，始终使用调解柔性化解矛盾，努力优化仲裁服务效能，千方百计促和谐，旨在为构建全县和谐稳定的劳动关系。2022年第一季度全县劳动人事争议仲裁院调解结案数26件，调解率为92.86%，切实维护了广大劳动者和用人单位的合法权益。

• [编辑：史卓凯]