永济市东环社区党支部书记赵翔：“居民满意就是最高标准”

利落、正直、严谨的行事风格，让他成为一位“铁面公仆”；担当、为民，让他成为一位散发着温暖与正能量的居民“贴心人”。“居民满意就是工作的最高标准！”从大学生村官到社区党支部书记，永济市东环社区党支部书记赵翔常把这句话挂在嘴边。

赵翔任职的东环社区以老旧小区居多，有些居民反映居住在城里还不如住在农村的环境好，巷道坑坑洼洼，有些老人想出门转转，因为怕摔倒只能在家门口望望。

2017年4月，刚上任东环社区党支部书记的赵翔，顾不上和同事寒暄熟悉，就带领相关人员一头扎进了社区，入户走访、谈心摸排、了解情况。经过多次研究商讨，确定了立即着手实施巷道、下水道、供水管道“三道工程”。

一个月后，“三道”改造正式施工建设。其间，遭遇巷道内停车施工车辆无法进入、道路乱堆放建筑垃圾等施工难题，赵翔总是第一个到达现场，挨家挨户上门做解释劝导工作，并带头组织党员进行义务打扫，将堆放在外的杂物、建筑垃圾等及时清理，确保工程有序进行。

短短两个多月，“三道”改造完成。居民门前的杂树换成了统一的桂花树、玉兰树；改造后的下水道平坦光洁，闻不到任何气味；“服役”20年之久的供水管道全部换新，提高了社区供水的稳定性，保障了居民用水水质。一名居民在微信朋友圈留言：“困扰了多年的难题，终于解决了！为社区党支部点赞，为赵翔书记点赞！”

支部是战斗堡垒，作为党支部书记，赵翔坚持把党建作为推动社区全面发展的龙头。他带头修订完善了党支部岗位责任、“三会一课”、走访联系群众、民主议事、矛盾排查等40余项工作制度；他积极协调相关职能部门，梳理与社区居民密切相关的公共服务职能，细化为民政、社保、计生等九大类28项，在社区便民服务大厅设立6个服务窗口，建立“上报、分类、办理、反馈、评价、归档”6步机制；他充分发挥党员示范户、党员楼院长作用，构建起“社区党支部+党员示范户+党员楼院长”的服务体系，积极发挥他们政策宣传员、民情信息员、民生服务员、民事调解员、廉政监督员、村容协管员等“八大员”作用，成为群众身边的“流动党支部”。在他的带领下，社区干部职工上下一心，为居民办理各种服务事项1000余件次，化解各类矛盾纠纷118次，居民幸福指数不断提高。

“哪里需要，哪里就有他，哪里就有他带领的志愿者服务队。”赵翔已成了社区居民的“主心骨”。一个工作笔记本随身携带，他将之视如珍宝。翻开笔记本，一笔一画记载着每名党员缴纳党费情况、党支部开展帮扶情况、收集意见建议情况、每天履行职责情况等。

“热心、爱心、耐心、细心”，这是赵翔总结出的“四心”工作法。他说，社区工作必须“眼睛向下”，才能接足地气。他推行“党支部+志愿者服务队”模式，构建“多元主体参与、居民共建共享”的服务群众格局。组建“党支部+平安志愿者服务队”，组织在职党员分组分批，利用早晚锻炼、上下班时间在小区进行巡逻，积极宣传法律法规，排查安全隐患。在社区成立了6个文化社团，围绕党的建设、法治建设、精神文明等内容编排诗歌朗诵、戏曲、舞蹈，自编自演了蒲剧《背着妈妈去上学》、舞蹈《中国全家福》等节目，走进小区、公园、敬老院等公共场所义务表演60余次，得到群众的一致赞扬。组建“党支部+文明志愿者队伍”，党支部牵头，社区党员带头，居民群众参与，开展关爱空巢老人、邻里守望、法律援助等多样化服务活动，与社区残疾群众结成帮扶对子，一对一联系服务。通过党支部引领，社区居民广泛参与，激发了社区居民自治活力，提升了自我管理、自我服务水平。

除此之外，赵翔还带领党支部委员，建立了“阳光驿站”，规定党员在各自工作岗位上留心职工心理、身体、家庭、工作等状况，及时向党支部汇报。支部及时安排人员开展谈心谈话交流，了解问题、原因，进行正面沟通引导、协调解决，充分发挥党支部的作用，让职工工作更顺心、社区管理更有效。 （王 超）

• [编辑：尚佳雯]