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运城市中行普惠金融服务大众民生

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黄河新闻网运城频道讯 近年来,运城市中行认真践行建设新时代全球一流银行的理念,积极发展普惠金融,不断拓展服务领域,延伸服务触角,创新金融产品,把服务送到广大人民群众的“家门口”。

该行加强网点建设,加强硬件建设,加强网点标准化建设、智能化建设,亮化美化网点;积极推进网点转型,最大限度地实施金融产品下沉,为客户提供更加全面的金融服务;深入持久地开展标准化销售流程培训,历练员工高素质的规范服务,加强岗位练兵,增强员工的服务技能,提高办理业务效率;积极开展理财讲座,投资经验分享等活动,提高客户的金融知识,特别是理财知识,提升客户的金融知识;加强客户投诉处理,优化处理流程,缩短处理时限,客户投诉量逐年下降,满意率逐年上升;做好特殊群体服务工作,开设残币兑换柜台和残疾人通道,要求大堂经理提供各种服务,提升特殊群体客户的满意度;开展金融扶贫,做好对贫困户的帮扶工作。

通过实施普惠金融,不仅践行了中国银行的社会责任,增近了中国银行与社会大众的感情,更树立了中国银行的良好社会形象,取得了较好的效果。

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