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山西16家医院第三方满意度评价出炉

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为提升医疗服务质量和水平,构建和谐医患关系,山西省卫生计生委委托独立第三方机构,对委直属16家医院开展满意度评价结果通报日前出炉,结果主要基于门诊患者和出院患者的满意度评价以及“九不准”落实情况三个方面,由计算机统计分析后列出排名情况。

调查数据显示,2017年门诊患者15个评价项目中满意度排名前五的项目分别是:保障患者的合法权益(81.21%)、保护患者的隐私(80.73%)、医生的诊疗技术(80.60%)、医生的服务态度(79.77%)、检验科的服务(78.51%);2017年参与调查的16家医院中,门诊患者满意度排名前三的医院分别是山西博爱医院、山西省心血管病医院、山西省针灸研究所。2017年出院患者12个评价项目中满意度排名前三的项目分别是:医生的服务态度(92.73%)、X光CT磁共振检查科室的服务(91.83%)、医生的诊疗技术(91.55%);2017年参与调查的16家医院中,出院患者满意度排名前三的医院分别是:山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西省心血管病医院。2017年各医院“九不准”落实情况的7个评价项目中合规率排名最前的项目是:定期开展宣教学习(98.38%)、列入校验管理和评审(98.07%)、了解各项条例(97.80%);2017年参与调查的16家医院中“九不准”落实情况合规率排名前三的医院分别是:山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西职工医学院附属医院。(邱会珍 刘翔)

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